في وقت تعيش فيه المملكة المغربية تحولات رقمية كبرى تستهدف تسهيل الخدمات العمومية، اصطدم أولياء الأمور والتلاميذ بعائق كبير تمثل في عدم القدرة على الوصول إلى فضاء “مسار خدمات”. اشتكى عدد من المتصلين بموقع أكادير 24 من أن رابط المنصة الإلكترونية massarservice.men.gov.ma غير متاح تمامًا، حيث تظهر رسالة تفيد بعدم إمكانية الاتصال بالموقع.
هذا الخلل التقني أثار موجة من الاستياء، خاصة أنه يأتي في فترة حاسمة من الموسم الدراسي، حيث يعتمد العديد من التلاميذ وأسرهم على المنصة للحصول على نتائجهم الدراسية ومعرفة مستجدات سيرهم التعليمي.
أولياء الأمور عبروا عن قلقهم من استمرار هذه المشاكل التقنية، معتبرين أن غياب الحلول الفورية يعكس تناقضًا مع الجهود المبذولة في مجال الرقمنة بالمغرب. وأكد المتصلون أن هذه الوضعية تعطل مصالحهم وتضعهم في مواقف حرجة، خاصة مع أهمية الاطلاع على النتائج أو الوثائق المرتبطة بالمنصة.
في ظل هذه التطورات، يُطرح تساؤل كبير حول جاهزية الأنظمة الرقمية في البلاد ومدى قدرة الجهات الوصية على التعليم على تدارك هذه العيوب التقنية. فبين طموحات الرقمنة والواقع، يبدو أن هناك فجوة كبيرة تحتاج إلى معالجة فورية لضمان تقديم خدمات رقمية تلبي احتياجات التلاميذ وأسرهم.
ويبقى الأمل معقودًا على تدخل سريع من طرف وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة لإصلاح العطب الحالي وضمان استمرارية عمل منصة “مسار خدمات” بسلاسة، حتى تستعيد ثقة التلاميذ وأولياء الأمور في المنظومة التعليمية الرقمية.