باشرت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، اتخاذ إجراءات صارمة ضد سبع شركات عمرة، بسبب إخلالها بالتزاماتها التعاقدية في ما يتعلق بخدمات النقل المقدمة للمعتمرين.
وكشفت الوزارة، في بيان رسمي، عن رصد مخالفات جسيمة تمثلت في قصور تقديم خدمات النقل وفق ما هو منصوص عليه في البرامج المعتمدة. وأكدت أنها أوقفت على الفور نشاط الشركات المعنية، واتخذت خطوات نظامية تشمل تحويل ضماناتها البنكية إلى الجهات المختصة، بهدف تغطية تكاليف خدمات النقل البديلة لفائدة المعتمرين المتضررين.
وأوضحت الوزارة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار الحرص المتواصل على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ومتابعة تنفيذ البرامج التعاقدية بدقة، تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تحسين تجربة المعتمر والزائر منذ لحظة قدومه إلى المملكة وحتى مغادرته.
وشددت وزارة الحج والعمرة على التزامها بحماية حقوق المعتمرين وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية وفق معايير احترافية، مؤكدة في الوقت ذاته أنها لن تتهاون مع أي تقصير يمسّ راحة ضيوف الرحمن أو يعطل التزامات الشركات تجاههم.
ودعت الوزارة جميع الشركات والمؤسسات المعنية بتنظيم العمرة، إلى التقيد الصارم بالضوابط والتعليمات المعتمدة، مع الالتزام التام بالبرامج الزمنية المعلنة، تفاديًا لأي عقوبات قد تطال المخالفين مستقبلًا.
التعاليق (0)