حذرت جمعيات حماية المستهلك من الوقوع في فخ العروض الوهمية لبعض وكالات الأسفار، وذلك بعدما فتحت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية باب التسجيل الإلكتروني أمام المغاربة الراغبين في أداء شعيرة الحج.
وتعد مناسك الحج فرصة مهمة لوكالات الأسفار لعرض مختلف خدماتها أمام الحجاج والتنافس حول استقطابهم عن طريق عروض مختلفة تشمل الخدمات المقدمة أثناء أداء المناسك، من الإقامة إلى التنقلات وغيرها من التسهيلات، فيما يدعو حماة المستهلك المقبلين على الحج إلى ضرورة التحقق من مصداقية هذه العروض قبل الإقدام على أي تعاقد لضمان تجربة دينية آمنة ومريحة.
في هذا السياق، كشف عبد الكريم الشافعي، رئيس الفيدرالية الجهوية لحقوق المستهلك بجهة سوس ماسة، أن “الحجاج المقبلين على التوجه إلى الديار المقدسة عبر وكالات الأسفار يجب أن يتأكدوا أولا من قانونية هذه الوكالات ومن اعتمادها من طرف السلطات المختصة من عدمه”.
وأوضح الشافعي أن “هناك وكالات وهمية تستغل مناسبة الحج للنصب على الحجاج”، حيث سبق للفيدرالية التي يرأسها التوصل بالعديد من الشكايات بهذا الشأن، فيما دعا المقبلين على الحج إلى “التريث قبل تقديم أي أموال لوكالات الأسفار، مع ضرورة التحري والسؤال عنها”.
وإلى جانب ذلك، أوصى ذات المتحدث بـ”توقيع عقد مع وكالة الأسفار يحدد طبيعة التزامات كل طرف”، مشيرا إلى أن “بعض الوكالات، مثلا، توهم زبائنها بأنهم سيقيمون في فنادق قريبة من مكان أداء المناسك أو في إقامات مصنفة، قبل أن يفاجئ الحجاج لدى وصولهم بعكس ذلك تماما”.
ودعا الفاعل الحقوقي مستهلكي خدمات وكالات الأسفار إلى التوجه نحو الوكالات التي تتمتع بسمعة جيدة، مع البحث عن موقع الفندق الذي سيقيمون فيه لكي لا يقعوا ضحية أي نصب أو احتيال، ولكي يؤدوا شعائرهم الدينية في أجواء جيدة ومريحة.
