عبر عدد من المواطنين بمدينة إنزكان عن استيائهم من التأخر الذي يعرفه تسليم البطائق الرمادية الخاصة بمركباتهم، رغم استكمالهم لجميع الإجراءات والوثائق المطلوبة. وأكد متضررون أن فترات الانتظار أصبحت تتجاوز ما كانوا يتوقعونه، الأمر الذي انعكس سلبا على قضاء مصالحهم وتنقلاتهم اليومية.
وأوضح بعض المرتفقين لجريدة اكادير 24 أن طلباتهم أودعت وفق المساطر القانونية المعتمدة، غير أن عملية معالجة الملفات وتسليم البطائق تعرف بطئا ملحوظا ما فتح باب التساؤلات حول الأسباب الكامنة وراء هذا الوضع ومدى تأثيره على جودة الخدمات الإدارية المقدمة للمواطنين.
ويأتي هذا التذمر في وقت تراهن فيه الإدارات العمومية على تحديث خدماتها واعتماد الحلول الرقمية لتقليص آجال الانتظار وتحسين علاقة الإدارة بالمرتفقين، غير أن الواقع الذي يعيشه عدد من المواطنين بإنزكان، بحسب إفاداتهم، لا يزال بعيدا عن هذه الأهداف.
وطالب المتضررون الجهات المختصة بالتدخل من أجل تسريع وتيرة معالجة الملفات وتقديم توضيحات للرأي العام حول أسباب التأخير المسجل، مع اتخاذ الإجراءات الكفيلة بضمان تسليم البطائق الرمادية داخل آجال معقولة تحترم حقوق المرتفقين.
كما دعا مهتمون بالشأن المحلي إلى تعزيز آليات التواصل مع المواطنين وتمكينهم من تتبع مراحل معالجة طلباتهم بشكل واضح وشفاف، بما يحد من حالة القلق والارتباك التي ترافق فترات الانتظار الطويلة.
ويبقى الرهان اليوم على إيجاد حلول عملية وفعالة من شأنها تحسين جودة هذا المرفق الإداري وتفادي تكرار مثل هذه الإشكالات التي تؤثر بشكل مباشر على مصالح المواطنين.
اكادير24/عبد الرزاق شاكر
